挑战

负责消防、危险品和公共安全职责的大型地铁门在大型公共活动期间使用区域监测仪检测瓦斯危害并确定是否撤离该区域。门以前的区域监控采购用于远程监测，但由于连接的一致性问题，区域监控无法将气体读数传递给移动指挥中心。在整个活动期间，指挥中心值守负责人必须在计算机旁，监测读数并通过对讲机方式与其他同事共享这些读数。除这些问题外，区域监测仪的电池寿命短，并且需要宝贵的人力来更换电池。

除了现场的各种情况，维护是一个费力的事情。如果没有有关设备使用和维护的明确数据，很难确定区域监测仪为何不工作或如何修复。
 

解决方案：

20多年来，门一直在使用了英思科公司个人气体检测仪，现在门采购了配套iNet Now实时监测软件和DSX自动管理平台的Radius BZ1区域监测仪进行维护。

凭借长达7天的电池待机时间和坚固耐用的全天候设计，门可在任务前一天设置区域监测仪，并在任务结束时带走，而不会出现问题。在活动期间，Radius BZ1区域监测仪以无线方式连接到iNet Now，以通过文本或电子邮件发送实时警报。消防队长，移动指挥中心的人员和现场工作人员会在气体浓度超标时收到一条短信，告知他们存在什么气体危险以及在何处存在危险。那些收到即时警报的人可以根据需要采取措施，迅速而平静地疏散市民。

在不使用时，监测仪都放置在DSX管理平台上，以进行自动通气测试，标定和固件更新，以确保随时准备就绪。
 

结果

通过英思科的Radius BZ1区域监测仪连接到iNet Now实现远程实时监测，使门可以在事件发生前、发生中和发生后简化操作。由于电池待机时间更长，门能在事件发生时重新分配维护位置，从而使应急处置人员可在现场将宝贵的时间花费在帮助市民上。事件结束后，门减少了维护时间。通过DSX自动管理平台，他们能够快速、轻松地诊断并解决各种维护问题。

通过iNet Now进行的实时文本警报使应急处置人员随意地在工作区活动，同时随时了解对公众的任何潜在威胁。在实时警报功能中，门还可以关闭现场区域监测仪上的声音警报。这样可以防止警报响起引起人群不必要的恐慌，从而使应急处置人员在紧急情况下能够冷静、安全地使市民撤离。

除了满足监测需求外，消防负责人还强调了客户服务是一个意外的积极成果。“只要我们发现问题，英思科工程师都会聆听，并在几天之内解决问题。该公司已听取了我们的各种需求，并进行了调整。让伙伴倾听您的声音，而不是告诉你需要哪些产品，这才是真正的服务。”