为了加强与用户的联系，及时解决用户需求，更好地实现与用户的互动，格力还以信息平台为抓手，以大数据挖掘为基础、以信息技术应用为载体，从而实现用户售前到售后体验的优化。例如通过在商用空调机组上安装GPRS模块将机组调试、运行状况、故障信息等实时回传至格力，从而更充分地识别分析用户偏好、挖掘用户需求，以进一步优化创新；对用户评价不满意的信息，系统会自动生成新的工单继续为用户服务，直至解决好问题让用户满意。

　　格力商用空调其实优势一般,主要的优势就是因为格力在全国的服务关系网,机器出现问题能够在时间到达现场进行排查。

　　商用空调可以起到良好的节能效果，产品采用的都是自己设计的主流 压缩机 ，可以在不同的地方进行使用实心更好的自身调控的功能，从而满足更好的提升效率的效果，属于比较不错的空调产品，对比家用的空调来说功率要更大一些，风力也相对来说更强。

　　商用空调可以根据朋友们的需要来进行不同档位方面的设置，使用起来也相对来说更加的方便快捷，实现极速的加热和制冷的效果，基本上几秒就可以实现温度的转换。

　　格力空调PACK型机组，方便用户。为方便用户设计的PACK型机组将水系统元件全部安装在机组内部(15-45机型)或的水系统集成箱内(60-90机型)，用户只需简单的连上电源，水管以及随机提供的附件即可使用，的节省了安装空间和安装时间，而且避免了安装时可能发生的故障

　　公司经过多年诚信经营，企业赢得了社会的认同与信赖，连续多年被上级主管部门授予“单位、集体"、“明星企业"、“企业"、“诚信企业"等称号。被多家银行评为AA信用企业。