在汽车后市场中，频的业务依次是：停车、加油、洗车、保养。对于汽修店而言，停车和加油是不同的业态，无需考虑，也无实力考虑。但洗车则不然，洗车不但高频，而且门槛底，很多汽修店因此将洗车作为了引流的手段。

　　但洗车业务本身，存在两大问题：

　　一是洗车质量不稳定，容易引发客户不满甚至客户投诉。

　　二是洗车员工不稳定，洗车作为简单重复的劳动，劳动附加值低；而洗车工劳动强度大、收入低，人员极难稳定。

　　门店店主若想维持洗车质量，则必须将大量心力花费在对以上两个问题的处理上。

　　而洗车引流这一模式，同样存在两大问题：

　　一是洗车客户与维保客户不一致，经常洗车的普遍为爱车的车主，这部分车主在洗车而言或许是优质客户，但正因其爱车，这类车主在维修保养时往往考虑去4S店，而不是把自己的爱车交给为他洗车的维修店。

　　二是洗车与维保业务性质不一致，以人作类比的话，洗车好比是人上澡堂洗澡，洗车工就是澡堂的搓澡工；而维保则是上医院看病，修理工就是医院的医生。在人自身而言，绝不会上澡堂看病或是去医院洗澡。但现在汽修店却是要把医院和澡堂的事给打包干了。

　　尤其是在一些小的门店，由于人员较少，员工往往没有明确分工，员工既是修车又是洗车工，导致客户对的能力产生怀疑，从而更不敢在门店消费维保项目了。

　　不可否认，就目前而言，洗车是门店引流的方式，没有之一。但汽修店若不能正确处理上面提到的问题，盲目上洗车，最终可能得不偿失。定位理论认为，你真正是什么样往往没那么重要，消费者心智中认为你是什么样的才是最重要的。汽修店的核心业务是维修保养，但若被消费者认为是洗车店，你的员工是洗车工，那么洗车很可能非但不能引流，反而可能截流。

　　想要洗车的引流效果，又不想承受洗车带来的问题，办法倒也有一个，就是不用人工洗车，而是引入机器洗车，并且要引入带擦干的全自动洗车。

　　全自动洗车有几大好处：

　　一是洗车质量统一。次洗成什么样，第二次、百次还是洗成什么样，客户能够拥有确定的心理预期。从而提升客户满意度，降低管理者在施工质量方面的管理投入。

　　二是筛选客户，保留转化可能性高的客户，筛除转化可能性低的客户。在次尝试机器洗车后，客户要么认可洗车的质量，以后继续接受同等质量的服务；要么不认可洗车的质量，再也不接受服务。而正如前面所分析的，对洗车质量要求较高且经常洗车的爱车车主，往往不会在维修店做维修和保养，对于以引流为目的的洗车项目，丢失这样的客户并不可惜。甚至正好相反，在洗车容量有限的情况下，排除非目标客户，正是进一步提升转化率的有效手段。

　　三是提高洗车流量。洗车的目的是引流，即如此，同样的场地，洗车数量当然是越多越好。将洗车的车辆基数提高，则转化的维保客户数同样能够得到提高。自动洗车的效率远高于人工洗车，同样洗车的流量也将数倍于人工洗车。

　　四是降低人员管理成本。车辆的外部冲洗和擦干已经不需要人工干预了。而对于大部分车子而言，并不需要每次洗车都擦拭内饰，因而机器作业大部分情况下已能满足其需求。而对于少量擦拭内饰的需求，人员的需求仅为原来的几分之一甚至十几分之一，从而大大降低了人员管理的难度。并且由于已经达到引流的目的，该项目可以设计成类似美容的盈利项目。

　　以析供打算上洗车或已经上了洗车而正头痛的汽修店参考，欢迎讨论!